Politique de Retour et de Remboursement
1. Délai de retour
Vous disposez de 30 jours après la réception de votre commande pour effectuer un retour.
2. Conditions de retour
Pour être éligible au retour, le produit doit :
- Être dans son état d'origine, non utilisé et non porté.
- Être retourné avec son emballage d'origine et ses étiquettes.
- Ne pas être un article personnalisé ou en promotion.
3. Procédure de retour
Étape 1 : Envoyez un email à info@zaltis-paris.fr avec votre numéro de commande et la raison du retour.
Étape 2 : Expédiez le colis avec un service de suivi (les frais de retour sont à votre charge).
Étape 3 : À réception, nous vérifions le produit sous 5 jours ouvrables et procédons au remboursement ou à l'échange.
4. Remboursements
Une fois le retour validé, le remboursement sera effectué sous 7 à 10 jours ouvrables .
Modes de remboursement :
- Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)
- PayPal
Remarque : Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d'erreur de notre part.
5. Échanges
Si vous souhaitez un échange, merci de nous contacter pour vérifier la disponibilité du nouvel article.
6. Articles non remboursables
Les articles suivants ne sont pas éligibles au retour :
- Produits en promotion ou vendus.
- Articles personnalisés.
- Produits d'hygiène ou cosmétiques (si ouverts).
7. Produit Défectueux ou Erreur de Livraison
Si vous recevez un produit endommagé ou incorrect, envoyez-nous des photos dans les 48h à info@zaltis-paris.fr .
Contact
📩 Email : info@zaltis-paris.fr
🌍 Site web : www.zaltis-paris.fr